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天貓客服

¥2200-3800 | 山東-泰安 |不限經(jīng)驗 |不限學(xué)歷
2019-02-23 更新被瀏覽:
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職位發(fā)布者
職位描述
不限到崗 |年齡不限 |婚況不限
招聘3-4人
一、崗位要求:
1.20-30歲,中專或以上相關(guān)學(xué)歷。
2.有淘寶相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先
3.工作細(xì)致耐心,積極主動,溝通能力強,有責(zé)任心,心態(tài)好;有抗壓能力,具有良好的親和力和溝通能力,具有較強團隊意識,服從公司管理。
二、工作職責(zé):
1. 在線回復(fù)客戶咨詢,解答客戶提出的售前問題,維護良好的客戶關(guān)系,引導(dǎo)客戶在網(wǎng)上順利購買,達(dá)成交易;
2.處理淘寶網(wǎng)店日常事務(wù),包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理,到貨跟蹤、評價管理、投訴售后服務(wù)等工作;
3.熟練操作計算機,打字快速快,中文打字速度60字/分,熟練使用快捷鍵,善于溝通和交流,待人熱情,懂得交談的技巧,有良好的服務(wù)意識,對顧客有耐心,具備積極解決任何客戶問題、投訴、售后的能力;熟悉淘寶網(wǎng)站購物流程;
工作時間:白班 8:30~17:00, 晚班:16:00-23:30
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特別申明:

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公司簡介
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  • 公務(wù)員/翻譯/其他
  • 事業(yè)單位
  • 山東
  • 200-500人
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平均回復(fù)時長
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職位名稱:天貓客服
公司名稱: 泰安杭素貿(mào)易有限公司
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