京北方信息技術(shù)股份有限公司[股票代碼：002987]（以下簡(jiǎn)稱(chēng)京北方）致力于為國(guó)內(nèi)外各類(lèi)企業(yè)機(jī)構(gòu)客戶(hù)提供信息技術(shù)服務(wù)（ITO）及業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)（BPO），并立志成為國(guó)內(nèi)頂級(jí)的綜合服務(wù)提供商。
招聯(lián)通運(yùn)營(yíng)商客服（純接聽(tīng)客服，不帶外呼，不帶銷(xiāo)售）
一、崗位職責(zé)
1、 10010熱線(xiàn)呼入以及針對(duì)呼入業(yè)務(wù)的客戶(hù)服務(wù)相關(guān)的支撐工作，包括但不限于相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢(xún)與受理、障礙受理與處理、投訴受理，以及相關(guān)服務(wù)的質(zhì)量管控和運(yùn)營(yíng)管控等工作；
2、 每日學(xué)習(xí)知識(shí)庫(kù)中更新的業(yè)務(wù)知識(shí)，并參加客戶(hù)組織的相關(guān)培訓(xùn)。
二、任職要求
3、 中專(zhuān)及以上學(xué)歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)可放寬條件，性別不限，專(zhuān)業(yè)不限，年齡滿(mǎn)18周歲以上，接收實(shí)習(xí)學(xué)生應(yīng)聘；
4、 具備基本電腦操作能力，中文輸入30字/分鐘以上（不限輸入法）；
5、 普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，喜歡與人溝通、耐心具親和力；
6、 熱愛(ài)客服工作，積極樂(lè)觀(guān)，勇于進(jìn)取和挑戰(zhàn)自我。
三、福利待遇
1、培訓(xùn)期：完善的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)期約為4周，根據(jù)培訓(xùn)進(jìn)度而定，第1-2周120元/天，第3-4周150元/天，培訓(xùn)期考核通過(guò)額外獎(jiǎng)勵(lì)1200元，如培訓(xùn)期全勤追加獎(jiǎng)勵(lì)500元。
2、全職員工待遇：試用期1個(gè)月，培訓(xùn)驗(yàn)收通過(guò)后，1個(gè)月試用期為保護(hù)期，保護(hù)期全勤綜合薪資3400元/月（薪資架構(gòu)：底薪+補(bǔ)貼+績(jī)效+超產(chǎn)獎(jiǎng)金，保護(hù)期間正常排班和績(jī)效考核，績(jī)效如超保底工資如實(shí)計(jì)算，上不封頂）；
保護(hù)期后崗位綜合薪資（底薪+補(bǔ)貼+績(jī)效+超產(chǎn)獎(jiǎng)金）平均實(shí)發(fā)工資不低于4000/月，根據(jù)接聽(tīng)量上不封頂。
3、獎(jiǎng)勵(lì)：享有月度獎(jiǎng)、季度獎(jiǎng)、節(jié)日福利等各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)政策；
4、福利：享受帶薪年假，定期舉行生日會(huì)、傳統(tǒng)節(jié)日發(fā)放福利禮品；不定期下午茶+生日福利+零食水果聚餐；園區(qū)到市區(qū)安排班車(chē)或發(fā)放交通補(bǔ)貼；
5、試用期/實(shí)習(xí)期提供免費(fèi)住宿；
6、園區(qū)食堂：園區(qū)內(nèi)設(shè)有食堂，提供每日三餐，員工可以按需選擇購(gòu)餐，豐儉由人；
7、完善的培訓(xùn)體系：為員工提供崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)等各類(lèi)培訓(xùn)；
8、為被錄用人員提供良好的發(fā)展及晉升機(jī)會(huì)，設(shè)立人才儲(chǔ)備庫(kù)（組長(zhǎng)，質(zhì)檢，培訓(xùn)，主管…晉升機(jī)會(huì)多多）；
9、舒適的工作環(huán)境：工作職場(chǎng)配備超市、休息室、減壓室、員工餐廳、休閑區(qū)、媽媽小屋、拓展室、桌球室等多功能室，讓大家在工作之余有更多休閑放松的好去處。
四、工作時(shí)間
工時(shí)時(shí)間：24小時(shí)輪班工作制，平均工時(shí)不超8小時(shí)/天，平均每月輪休七—八天。
五、工作地點(diǎn)
濟(jì)南市濟(jì)陽(yáng)區(qū)達(dá)沃智慧產(chǎn)業(yè)園
六、聯(lián)系方式：
招聘熱線(xiàn)：張潔：13589049384（微信同號(hào)）
工作職場(chǎng)配套環(huán)境示例
機(jī)房面貌：
培訓(xùn)教室：
班前會(huì)議室：
媽咪小屋：
拓展活動(dòng)區(qū)：
宿舍：
食堂：
超市
團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：
